Le management qualité
Nos activités et la sécurité du transport ferroviaire nécessitent une maîtrise constante de la qualité des produits et des prestations commandées. Nos fournisseurs doivent donc répondre à un certain nombre d’exigences qualité stipulées dans nos contrats.
Une qualité sous contrôle
Pour certains contrats, les entreprises doivent posséder un système de management de la qualité conforme aux exigences de la norme NF EN ISO 9001.
Le groupe SNCF peut aussi réaliser ou mandater des contrôles, des audits et la rédaction de fiches d'évaluation en cours ou en fin de contrat afin de vérifier la qualité des travaux, fournitures ou prestations réalisés. Les exigences qualité figurent dans les spécifications qualité (SQ).
Nos critères pour les achats sans qualification
Nos critères de sélection sont adaptés à chaque projet d’achat et sont définis lors de toute consultation. Ils visent à garantir la bonne exécution du marché, sans risque de défaillance du/des fournisseurs, et mesurent des aptitudes clés de l’entreprise :
- administratives et juridiques
- économiques et financières (solvabilité, rentabilité)
Ils mesurent également les aptitudes techniques de l’entreprise comme :
- détention d’un certificat de qualification professionnelle (comme Qualibat) ou d’assurance qualité
- disposition de moyens techniques et humains suffisants pour garantir la qualité de la prestation et l’exécution dans les délais
- possession de références probantes et récentes sur des opérations similaires
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