Cela signifie que les personnes en situation de handicap peuvent utiliser le Web¹. Plus précisément, elles peuvent percevoir, comprendre, naviguer et interagir avec le Web, et elles peuvent contribuer sur le Web. 

Cela comprend tous les handicaps qui affectent l’accès aux sites internet.

Cela bénéficie aussi à d'autres, notamment les personnes âgées dont les capacités changent avec l'âge.

Le site web d’une entreprise est le premier point de contact avec ses parties prenantes : autant le soigner ! Le site groupe-sncf.com est conforme à 98,53% au RGAA 4.1 d’après un audit effectué par Access 42, en novembre 2024 et mis à jour en février 2025.

En savoir plus sur Access 42

La SNCF mobilise l’ensemble de ses équipes pour maintenir et améliorer en continu le site, conçu pour être accessible et responsive. L’ambition est d’offrir un maximum de confort de consultation à tous les publics et dans toutes les situations. Une façon d’honorer l’engagement pris le 1^er décembre 2016 par le Groupe, lors de la signature du pacte pour la promotion de l’accessibilité numérique. Ce pacte énonce les principes à mettre en œuvre, par l’ensemble des actants, afin de rendre l’information digitale facile d’utilisation pour tous les citoyens.

À cette fin, l’accessibilité a été prise en compte dès la conception du projet.

Liens d’accès rapide

Les liens d’accès rapide, présents au début du document, permettent une navigation facilitée vers les régions principales des pages.

Fil d’Ariane

Sur l’ensemble des pages du site (hormis la page d’accueil), un fil d’Ariane est affiché en haut du contenu principal, rappelle le nom de la page dans laquelle vous vous trouvez et vous permet de revenir au niveau de navigation supérieur.

Navigation clavier pour les composants interactifs

Le site embarque des composants basés sur la technologie javascript. Leur structure et leur comportement clavier respectent les recommandations internationales.

Pour que ces composants fonctionnent de manière prédictible et selon les notices d'utilisation que nous vous fournissons ci-dessous, les utilisateurs de lecteurs d'écrans doivent les atteindre en mode formulaire, ou activer le mode formulaire une fois dessus.

Nous listons ci-dessous les composants présents sur le site et leur utilisation au clavier.

Menu de navigation

Ordinateurs de bureau

Sur les ordinateurs de bureau, le menu de navigation comporte plusieurs rubriques qui chacune déploient un menu.  

Cet élément peut être atteint très rapidement avec un lecteur d’écran grâce au raccourci permettant de naviguer de région en région.

Chaque menu s’ouvre à l’aide de la touche entrée ou espace, et peut se refermer avec la touche échap. 

Dans chaque sous menu, le lien «Tout voir » permet d’accéder directement à la page de la catégorie.

Téléphones mobiles, tablettes et petits écrans

Sur mobile, le menu de navigation peut être ouvert grâce au bouton « Ouvrir le Menu » disponible en début de page.

Cet élément peut être atteint très rapidement avec un lecteur d’écran grâce au raccourci permettant de naviguer de région en région.

Les menus peuvent ensuite s’ouvrir grâce à la touche ENTRÉE ou ESPACE.

Une fois ouvert, le menu s’affiche et le reste de la page est alors indisponible tant qu’il est ouvert. Vous pouvez les fermer à tout moment grâce à la touche Echap, ou à l’aide du bouton à la fin de celui-ci.

Dans le menu mobile, les différents boutons permettent d’accéder au sous-menu. Dans chaque sous-menu, un bouton « retour », situé avant le titre du sous-menu, permet de revenir au menu principal.  

Dans chaque sous menu, le lien «Tout voir » permet d’accéder directement à la page de la catégorie. 

Carrousel

Sur certaines pages, un carrousel d’actualités peut être présent.

Le contenu de celui-ci ne défile pas automatiquement. Pour faire défiler les contenus, des boutons sont situés avant et après le carrousel. Les boutons avant le carrousel s’affichent lors de la navigation au clavier uniquement.

Le lecteur d’écran peut accéder à l’ensemble des contenus disponibles du carrousel sans avoir besoin de faire défiler le contenu. 

L’ensemble des liens dans le carrousel est accessible au clavier. Les contenus défilent automatiquement lorsqu’ils sont la cible du focus clavier.

Plan du site 

En bas de page de toutes les pages du site, un lien vers le plan du site est disponible, il permet d’accéder à toutes les pages de premier et second niveau.

Tableaux

Les tableaux affichés sur les pages comportent des barres de défilement, lorsqu’ils sont plus larges que l’écran. Des boutons, situés après le tableau, permettent de faire défiler le tableau.

Infographies

Pour toutes les infographies présentes sur le site un texte de description est systématiquement
ajouté en dessous dans un accordéon.

Vidéos

Toutes les vidéos disponibles sur la chaîne YouTube "Groupe SNCF" disposent de sous-titres via des fichiers SRT. A ce jour, plusieurs disposent en plus d’une transcription. Nous travaillons à compléter les transcriptions restantes.

Moteurs de recherche

• plusieurs moteurs sont disponibles sur le site
• moteur de recherche de documents pour les documents financiers, documents
  fournisseurs et communiqués de presse.
• moteur de recherche global du site.
  Ils sont tous accessibles aux lecteurs d’écrans et navigation au clavier.

Panneau d'accessibilité

Enfin, sur toutes les pages du site nous avons déployé un panneau d’accessibilité permettant :

• de modifier la police du site, pour la rendre accessibles aux personnes dyslexiques
• d’augmenter l’interlignage et de faciliter la lecture
• d’inverser les couleurs de fond du site

Panneau d’affichage

Un nouveau panneau vient compléter ces fonctionnalités. Il permet pour toute navigation :

• d’activer le mode sombre
• et d'activer le mode basse consommation qui supprime tous les éléments visuels non
  essentiels et permet de réduire drastiquement la consommation du site. 
  En savoir plus sur ce mode basse consommation

Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits. Plusieurs moyens sont à votre disposition :

• un formulaire de contact 
  Accédez au formulaire de contact
• la liste du ou des délégués de votre région avec leurs informations de contact directs 
  Consultez la liste des délégués
• un numéro de téléphone : 09 69 39 00 00
• une adresse postale (courrier gratuit, sans affranchissement) : Le Défenseur des droits - Libre réponse 71120 - 75342 Paris CEDEX 07