La stratégie de SNCF Voyageurs
Chargé du transport ferroviaire de voyageurs en France et en Europe, SNCF Voyageurs a bâti une stratégie reposant sur 3 piliers dans le but de proposer des solutions de mobilité verte répondant aux besoins de tous en matière d’offre, de coût, de qualité de service et de respect de l’environnement.
Nos orientations stratégiques
La stratégie de SNCF Voyageurs repose sur 3 axes :
- mettre le client au centre
- réussir l’ouverture à la concurrence
- assurer une place et un avenir pour chacun
Le client au centre
La satisfaction des attentes comme des besoins du client passe par la continuité entre les différentes offres en s’appuyant sur la ponctualité des trains au départ et à l’arrivée, une information voyageur de qualité en toute circonstance et, bien sûr, la sécurité ferroviaire, aujourd’hui complétée par la sécurité sanitaire.
Réussir l’ouverture à la concurrence
Confronté à l’arrivée de nouveaux concurrents, SNCF Voyageurs doit faire preuve d’unité et mobiliser aussi bien son expérience, que l’ensemble de ses expertises et compétences au sein de ses différentes activités afin de répondre au mieux à chaque appel d’offres.
Un projet RH modernisé
Afin que SNCF Voyageurs soit un employeur toujours plus attractif, l’accent est mis sur l’humain, facteur décisif qui fidélise des collaborateurs engagés et performants.
Notre
1ᵉʳ moteur
l'unité
Notre
2ᵉ moteur
la continuité
Notre
3ᵉ moteur
l’efficacité