Un « tournesol » pour les porteurs de handicaps invisibles
Sur le réseau Ginko, à Besançon, les voyageurs porteurs d’un handicap invisible pourront bientôt se signaler discrètement auprès de nos collaborateurs de Keolis Besançon Mobilités et bénéficier d’une assistance.
Les tournesols vont-ils bientôt fleurir dans les transports bisontins ? Keolis Besançon Mobilités a lancé le programme « Le Tournesol », le 3 décembre 2025, au sein du réseau Ginko qu’il opère pour la métropole doubienne. Déclinaison locale de l’initiative internationale Sunflower - Hidden Disabilities, le programme entend mieux prendre en compte les besoins des clients porteurs de handicaps invisibles, tels que l’autisme, les troubles cognitifs et sensoriels, ou encore l’anxiété sévère.
2 000
cordons tournesol distribués d’ici fin janvier 2026
10 M
de français concernés par le handicap invisible
46
lignes de bus et 2 lignes de tram composent le réseau Ginko
Des agents spécialement formés
Ces voyageurs pourront se signaler auprès de nos agents, préalablement formés grâce à un travail partenarial conduit avec les associations, dans les rames du tramway et les bus à l’aide d’un cordon à l’effigie de la fleur du soleil. Concrètement, chargés de clientèle, contrôleurs, agents commerciaux et conducteurs prendront davantage de temps pour ces voyageurs et démontreront empathie et patience. Ce cordon « Tournesol » sera distribué gratuitement aux personnes qui en feront la demande d’ici la fin du mois de janvier 2026.
Un déploiement en plusieurs étapes
Les étapes de mise en place du programme « Le Tournesol » ont été présentées à l’occasion de la Journée internationale des personnes en situation de handicap :
- présentation aux acteurs locaux du handicap
- sensibilisation des agents travaillant au contact des clients
- lancement grand public, fin janvier 2026.
Une première en France
Lancé en 2016 à l’aéroport de Gatwick au Royaume-Uni, ce programme est maintenant déployé dans le monde entier dans divers secteurs, y compris la vente au détail, l’industrie aérienne, les soins de santé, les agences gouvernementales centrales et locales aux équipes de football, les parcs d’attractions, les théâtres et institutions financières, les transports publics, etc.
Au sein du groupe Keolis, il est déployé dans les filiales suivantes : Keolis Downer Adelaide et Keolis Downer Northern Beaches. Keolis Besançon Mobilités est la première filiale française de Keolis à le mettre en place.
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