Nos mesures face aux pics d’affluence
En période de vacances scolaires notamment, les voyageurs sont plus nombreux dans les gares. Découvrez comment nous œuvrons pour garantir la circulation des trains dans ces situations.
62 000 trains ont transporté des vacanciers à l’été 2024. Faire face aux pics d’affluence dans les gares les jours de grands départs requiert une organisation importante.
Les pics d’affluence et leurs impacts
Des horaires bien définis
Les trajets de nos trains respectent :
- une heure de départ
- un temps d’arrêt défini dans chaque gare desservie. De 2 à 10 minutes, leur durée est définie en tenant compte des flux de voyageurs habituellement recensés
- une heure d’arrivée
Les paramètres qui perturbent la circulation
- une affluence plus importante de voyageurs, notamment pendant les vacances scolaires : le temps d’arrêt en gare peut être prolongé pour permettre à tous de monter ou de descendre en toute sécurité
- la présence de groupes de voyageurs encombrés de bagages, de personnes âgées ou en situation de handicap nécessitant plus de temps pour monter à bord et s’installer
Ces situations peuvent retarder le départ du train, qui devra alors s’insérer dans la circulation en cours.
Une organisation éprouvée
Nos agents sur le pont
Chaque jour, et plus particulièrement en période de forte affluence, les agents SNCF présents en gare s’organisent pour éviter ou limiter les retards :
- afficher les numéros des quais ou des voies le plus tôt possible
- orienter les voyageurs sur le quai pour leur éviter de perdre du temps à chercher leur voiture
- les aider à porter leurs bagages pour faciliter leur montée à bord
Un service de livraison de bagages
Ce service propose aux voyageurs de prendre en charge leur bagages à leur domicile ou à l’adresse de leur choix afin de les livrer à la destination finale. L’objectif est de rendre les déplacements de nos clients plus faciles et plus confortables.
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