Améliorer le voyage des personnes autistes
Une charte autisme et mobilités ferroviaires a été signée le 2 avril 2025 par les acteurs du système ferroviaire, les associations agissant pour une meilleure inclusion des personnes autistes, le délégué ministériel à l’Accessibilité et le délégué interministériel à la Stratégie nationale pour les troubles du neurodéveloppement.
Une charte réunissant tous les acteurs concernés
À l’occasion de la Journée mondiale de sensibilisation à l’autisme, le 2 avril 2025, SNCF Réseau, SNCF Gares & Connexions, SNCF Voyageurs et l’ensemble des entreprises ferroviaires circulant sur le réseau français, ainsi que les associations ou les programmes agissant pour l'inclusion des personnes autistes dans la société, le délégué ministériel à l’Accessibilité et le délégué interministériel à la Stratégie nationale pour les troubles du neurodéveloppement, ont signé la charte autisme et mobilités ferroviaires, sous le haut patronage du Ministre chargé du Transport et de la Ministre chargée de l’Autonomie et du Handicap.
Etienne Pot, le Délégué Interministériel à la Stratégie nationale pour les troubles du neurodéveloppement, ainsi que Matthieu Chabanel, Président-Directeur Général de SNCF Réseau et Morgane CASTANIER, Directrice Clients et Numérique de SNCF Gares & Connexions, étaient présents pour cette signature organisée à la Maison de l'autisme, à Aubervilliers.
Se déplacer quand on est autiste
Les troubles du spectre de l’autisme touchent environ 700 000 personnes en France1. Or, les personnes autistes peuvent rencontrer des difficultés lorsqu’elles se déplacent, pour des raisons de gestion du temps, de fatigabilité sensorielle ainsi que de rapport au temps et d’anxiété.
En 2021, l’Union Européenne a adopté une réglementation plus ambitieuse pour l’inclusion des personnes en situation de handicap dans le transport ferroviaire. À la suite de l’annonce de la stratégie nationale 2023-2027 pour l’inclusion des personnes concernées par des troubles du neurodéveloppement et en particulier l’autisme, SNCF Réseau a décidé de lancer, avec son équipe de la direction de l’Accessibilité, un plan autisme pour tout le système ferroviaire.
7 axes de travail
- Accessibilité numérique des sites web, y compris les plateformes de réservation de billets ou les services partenaires.
- Diffusion aux voyageurs d’informations simples, sur différents supports de communication (sites, dépliants, etc.), pour leur permettre de préparer leur voyage.
- Informations relatives aux services d’assistance en gare.
- Formation du personnel aux besoins spécifiques des personnes autistes.
- Parcours clients testés par des personnes autistes en vue de leur amélioration.
- Sensibilisation aux dangers liés aux traversées de voies piétonnes et travail sur les documents de prévention des risques ferroviaires et les éléments de signalétique.
- Réflexions sur la mise en place d’aménagements et adaptations permettant aux personnes autistes de s’abriter d’un excès de stimuli sensoriels (en gare et dans les trains).
Notre engagement pour l’accessibilité
Depuis près de 20 ans, le groupe SNCF est investi dans l’amélioration de l’accessibilité des voyages en train :
- par son engagement dans les Schémas Directeurs d’Accessibilité depuis leur signature, que ce soit pour les travaux d’accessibilité en gares, l’accessibilité des nouveaux matériels roulants, la formation des personnels et l’évolution des services ;
- par son engagement en matière de concertation avec les associations représentatives de tous les types de handicap.
Depuis 2020, SNCF Réseau a la charge de la coordination de l’accessibilité du système ferroviaire.
Paul El Kharrat - Grand témoin pour le lancement du plan autisme de SNCF Réseau