Que se passe-t-il quand un bagage est abandonné ?
Lorsqu’un objet est abandonné, une annonce est diffusée en gare ou à bord, pour retrouver son propriétaire. S’il n’est pas retrouvé, le plan Vigipirate est appliqué. En quoi consiste-t-il ? A-t-il des conséquences sur votre voyage ? Zoom sur ce dispositif.
Un objet délaissé en gare
Lorsqu’un bagage est repéré dans l’enceinte d’une gare, les agents SNCF présents sur les lieux procèdent d’abord à des annonces sonores dans la gare afin de retrouver son propriétaire. Si ce dernier ne se manifeste pas : le plan Vigipirate est activé. La SNCF met en place un premier périmètre de sécurité dans l'attente de l'équipe cynotechnique (maîtres-chiens avec leurs chiens) ou, à défaut, des forces de l'ordre. Ce périmètre peut être élargi à la demande des services de déminage.
En moyenne, la durée de traitement d’un bagage oublié est de 19 minutes.
360
objets oubliés chaque semaine dans les gares et dans les trains
12 millions
de voyageurs impactés en 2022
35 500
trains impactés (retardés ou supprimés) en 2022
Un bagage délaissé à bord
- Dans un premier temps, les voyageurs de la voiture concernée sont évacués vers une autre voiture du train. Les agents SNCF présents à bord procèdent à des annonces sonores afin de retrouver son propriétaire.
- Dans un second temps, le train s’arrête à la prochaine gare, permettant à la fois la prise en charge des voyageurs et de leurs bagages, ainsi que l’intervention des équipes spécialisées, équipes cynotechniques composées d'agents SNCF et de chiens renifleurs ou forces de l'ordre.
Les trois niveaux du plan Vigipirate
Depuis 2016, ce dispositif permanent de vigilance, de prévention et de protection repose sur trois niveaux :
- Vigilance : d’une durée illimitée, il vise la protection quotidienne de l’ensemble du territoire contre une menace terroriste constante
- Sécurité renforcée risque attentat : d’une durée limitée, il applique des mesures renforcées sur l’ensemble du territoire ou une zone géographique particulière
- Urgence attentat : d'une durée très limitée, il met en place des mesures exceptionnelles pour prévenir tout risque d'attentat imminent sur l'ensemble du territoire ou une zone géographique particulière
Quelles conséquences sur le trafic ?
Lorsque le propriétaire d’un bagage n’est pas retrouvé et que le plan Vigipirate est activé, le trafic peut être perturbé.
- En gare : l’accès au quai de votre train peut, dans certains cas, être bloqué. Parfois, la gare est évacuée.
- À bord : durant l’intervention des équipes spécialisées, le trafic est généralement interrompu. Aucun train ne peut alors entrer ou quitter la gare. Par exemple, les voyageurs à bord d’un train à l’arrivée devront attendre la fin des opérations pour atteindre leur destination finale.
Améliorer notre gestion des bagages abandonnés
Les bagages abandonnés dans les gares et les trains représentaient, fin 2021, la première cause de retard des trains longues distances. Face à ce fléau, nous avons lancé, en octobre 2021 : « Améliorer le traitement des objets abandonnés », un programme destiné à réduire l’impact sur le système ferroviaire du traitement des objets abandonnés, tout en maintenant un haut niveau de sûreté pour nos clients et nos agents.
Une initiative couronnée de succès
Grâce à la mobilisation des agents de Gares & Connexions, de la Sûreté, de SNCF Réseau et de SNCF Voyageurs, dès la mi-2022, les minutes perdues baissaient de 30%. Soit presque 2 millions de voyageurs dont le train n’avait pas été retardé en moins, par rapport à 2021.
Ce dispositif repose sur :
- une diversification des messages adressés aux voyageurs pour les sensibiliser aux conséquences de la perte de bagages
- une procédure améliorée en cas de fausse alerte
- un accompagnement renforcé pour nos agents sur place
- un programme d’optimisation des conditions d’intervention de la cyno-détection
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